Как работает выездная сервисная бригада ООО Компания Дизель: от вызова до сдачи объекта

Компания Дизель — не просто производитель дизельных и газопоршневых электростанций, а компания, осуществляющая полный цикл работ от сборки до введения ДЭС в эксплуатацию, что означает полную ответственность за каждую из более 20 260 произведённых нами электростанций. Наши выездные сервисные бригады ежедневно выезжают на объекты по всей территории России — от вечной мерзлоты Крайнего Севера до субтропиков Сочи, а также в страны СНГ (Казахстан, Беларусь, Армения и др.).

Мы обслуживаем критически важные объекты: нефтегазовая отрасль (Газпром, Роснефть, Транснефть, Лукойл), энергетические объекты (РусГидро, РЖД, Ростелеком), добывающие предприятия (Норильский никель, Алроса), военные объекты, МЧС, больницы, дата-центры и телеком.

Выездная бригада — это команда из 2–4 специалистов сервисного центра (инженер-электрик, инженер-дизелист, механик, при необходимости — сварщик/электрик КИПиА), оснащённая всем необходимым для диагностики, ремонта и пуско-наладки ДЭС на месте. Процесс от первого звонка до полной сдачи объекта обычно занимает от 1 до 7–10 дней в зависимости от сложности производимых работ и удалённости объекта.

· Как вызвать бригаду Звоните на горячую линию 8-800-3333-701 (бесплатно по России) или оставляйте заявку на service.comd.ru (форма «Выезд специалиста» или онлайн-чат). Можно отправить фото/видео и описание неисправности, журнал моточасов, модель ДЭС, текущие коды ошибок контроллера (например, ComAp или Datakom).

· Что мы делаем сразу Оператор сервисного центра регистрирует заявку в системе. В течение 15–60 минут с вами связывается инженер-техник. Проводится дистанционная диагностика по телефону/видео: анализ симптомов, кодов ошибок, логов, фото узлов. Определяется предварительная причина (например, «не заводится — аккумулятор/топливо», «перегрев — радиатор/помпа», «течь масла — сальники/прокладка ГБЦ»). После согласования документов формируется состав бригады и список необходимого инструмента/запчастей.

· Сроки выезда

o Критические объекты (нефтегаз, связь, больницы) — в течение 24–48 часов.

o Стандартные — 2–5 дней (в зависимости от региона).

o Дальний Восток, Камчатка, Якутия, Арктика — 5–10 дней (организуем авиадоставку бригады и запчастей).

· Бригада комплектуется под вашу задачу: – Диагностический набор (сканеры ComAp, Datakom, мультиметры Fluke, эндоскоп, тепловизор, виброметр). – Основной инструмент и спецоборудование (гидравлические съёмники, и другое оборудование). – Запчасти с нашего склада (оригинальные Scania, Perkins, Leroy Somer, Mecc Alte, ЯМЗ ММЗ и аналоги) — до 80% типовых позиций всегда в наличии.

· Логистика: автомобиль, ж/д, авиа (для удалённых объектов). Мы сами организуем доставку бригады и груза — вам не нужно ничего координировать.

· Прибытие → осмотр ДЭС, фотофиксация состояния.

· Полная диагностика: – Визуальный осмотр + эндоскопия цилиндров. – Компьютерная диагностика двигателя и панели управления (при наличии технической возможности подключения). – Измерение компрессии, давления масла, температуры, сопротивления изоляции генератора. – Возможен частичный демонтаж оборудования для проведения более точной диагностики.

· Составляется акт дефектовки с фото и рекомендациями по дальнейшему ремонту и эксплуатации.

· Выполняются все согласованные работы: – Замена фильтров, масла, антифриза, сальников, прокладок. – Ремонт топливной аппаратуры, турбины, помпы, генератора. – Регулировка AVR, клапанов двигателя. – Восстановление изоляции, замена AVR генератора. – Установка доп. опций при необходимости (подогрев, дополнительная фильтрация и т.д.).

· После ремонта — обязательный пуск, прогрев, выход на режим, ступенчатая нагрузка до 100–110%, имитация аварийного запуска ДЭС.

· Контроль параметров: расход топлива, температура, давление, вибрация, напряжение/частота.

· Совместно с Вашим представителем проводится приёмка: – Заполняется акт выполненных работ или Заказ-наряд. – Проводится инструктаж Вашего персонала по новой конфигурации/рекомендациям. – Передаётся комплект документов: заказ-наряд, закрывающие документы для бухгалтерии, рекомендации по дальнейшей эксплуатации.

· Запуск гарантийного счёта (если работы гарантийные — бесплатно).

· Постгарантийные работы — фиксированная цена по смете, согласованной заранее.

· Фото/видео отчёт + отчёт в личный кабинет на service.comd.ru.

· Знаем каждую нашу ДЭС «в лицо» — от серийных моделей до уникальных проектов

· Всегда оригинальные запчасти — нет риска «китайских аналогов».

· Система 5S и 5-ступенчатый контроль качества — минимум повторных выездов.

· Гарантия на выполненные работы — до 12 месяцев или 2000 моточасов.

· Онлайн-поддержка после выезда — через сайт или горячую линию.

Выездная сервисная бригада Компании Дизель — это не просто «приехали и починили», а полный цикл: от точной дистанционной оценки до сдачи объекта в идеальном состоянии с документами и обучением персонала.

Нужен выезд прямо сейчас? Звоните 8-800-3333-701 или оставляйте заявку на service.comd.ru — мы выезжаем в любую точку России и СНГ. С нами ваша ДЭС работает без перебоев, даже в самых сложных условиях!